人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。

人工智能可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。

人工智能是一门极富挑战性的科学，从事这项工作的人必须懂得计算机知识，心理学和哲学。人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等，总的说来，人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。但不同的时代、不同的人对这种“复杂工作”的理解是不同的。

自助终端机的市场优势

1)依据国外多媒体自助终端的成功经验，美国境内700万台终端，日本500万台终端，俄罗斯20万多媒体自助终端年交易量230亿美金。基于中国的人口基数和城市生活数字化进程的快速推进，城市居民的便利需求快速扩大，便民自助服务终端行业才刚刚起步，市场前景和发展潜力巨大。

2）而且便民自助服务终端是城市生活发展趋势； 中国城市的人口密集，高于外国城市，一些生活必须的金融支付行为——如水费、电费、煤气费、手机费、交通出行、公交卡充值、转账支付等，要到各种单位去交费，有的是以银行或邮政储蓄作为代缴窗口。但是银行营业时间有限、工作量大授权流程繁琐、缴费人数众多等问题造成市民缴费难，便民自助服务终端的出现既解决了市民缴费的问题。

自助服务终端是以“24小时自助服务”为系统设计理念，可以缓解传统营业厅人流量过大的问题，亦可做为柜台普及、方便办事的延伸与补充。缩减用户到柜台人工办理的交通时间，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。

 自助服务终端机按照行业分类，可以细分出很多领域：如教育行业、医院行业、政府单位、大型企业、商场娱乐、餐饮文旅等等。

自助服务终端机依据使用场景不同，可以演变出千变万化的功能。满足方方面面的应用需求。如在教育行业用户可以进行成绩查询、校园卡账户余额查询、自助消费、自助充值、成绩单打印、自助挂失业务办理等

 在政府单位如办事大厅，用户通过终端机自助查询办事流程、填写办事资料、提交审核、打印证明材料等等业务。

 自助终端机设备具备节省人员开支、降低营业成本、24小时连续工作、无差错运行等优点，可放置大厅、代收费点、车站、码头、机场、大型商场等公共场所。

随着大数据的普及，各项人工智能层出不穷。自助终端机做为切实有交解决群众生活、工作的智能终端机，必将有着更加丰富多彩的应用！