自助服务终端是通过影片、图片、文字、音乐等多媒体数据库形成互动环境，从而专门用来储存信息并提供各类信息查询、打印、缴费以及产品贩售等服务功能的电子信息设备。

    自助服务终端是以“24小时自助服务”为系统设计理念，可以缓解传统营业厅人流量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充.

    随着社会的发展，自助服务终端机的应用越来越广泛，在各种行业领域运用也日渐兴起，如社保局、通讯行业及机场、邮政、交通、电力、税务、加油站等等。不仅仅是因为自助服务终端设备自身所带来的便捷服务，也是在社会经济发展下一个不可缺少的产物。自助服务终端设备除了广泛的应用于银行、国税局、社保局等机关近年来自助服务终端机更广泛的应用于医院、社区、等广告服务的公共场所，从银行的ATM、医院的排队叫号机、以及到简单的购物吃饭，自助服务已经深入了人们的生活，随着需求的不断提升，自助服务终端机自身也在不断的完善和发展。自助服务终端产业近年来快速发展的速度和模式在逐步促进产业链的完善和发展，自助终端产品类型也在逐年的增加，应用于生活的各个方面，随着社会需求自助终端产业模式必将发生转变。自助服务终端设备市场的竞争和企业的发展模式和方向有着非常重要的关系，自助服务终端各行业的联系也非常的紧密，特别是对于小企业来说，对于一个项目来说不单单涉及某一方面的行业，可能是涉及到多种自助服务终端机设备如:自助购物机，自助销售机，排A机，触摸屏，无线传输，LEI液晶显示屏等等多个方面，涉及的内容也是非常广泛。

    近年来随着互联网技术的普及，金融、医疗、交通等行业对于自助终端服务设备的需求越来越大，截止2017年我国自助服务终端设备保有量已经达到443.3万台，同比增长19.91%。

    在银行市场，按照目前国内主要银行网点数量，以及离行式自助终端及更新换代等方面的需求，在未来2-5年内我国银行自助服务终端的年需求量约为10万台，若以每年10万台的新增量计算，到2022年我国银行自助服务终端保有量或可突破153万台。

   “十三五”期间，随着互联网+《中国制造2025》的推广和落实，新兴技术产业将得到快速打造，对于自助服务终端行业产业了利好的政策空间。下游应用的扩大，促使AFC、自动售货机、自动加油机、自动点菜机、自动点歌机、自助图书馆等都具有良好的发展前景。